CMA

استفتاء

شروط وأحكام إستخدام تطبيق Sahlh Go

1/ مقدمة:


هذه الشروط والأحكام تمثل العلاقة القانونية بين العملاء المسجلين و شركةE-Transactions(مزود الخدمة) فيما يتعلقبخدماتتطبيق Sahlh Go وفقاً للتعريفات الواردة أدناه، . هذه الشروط والأحكام تشكل عقداً لتقديم خدمات تطبيق Sahlh Goبين العميل ومزود الخدمة منذ لحظة التسجيل في الخدمة وتطبق عند إستخدام العميل لخدمة تطبيق Sahlh Go كما هو موضح أدناه لذلك يجب على العميل قراء هذه الوثيقة بتمعن. هذه الشروط سوف تطبق عند إستخدام العميل لخدمة تطبيق Sahlh Go كما هو موضح أدناه.

2/ المصطلحات تعريفات:


- الرصيد : يعني الاموال المودعه في بطاقتك المصرفية.

- الخصم المباشر: يعني حركة الاموال الى خارج البطاقة المصرفية الخاصه بك.

- تاجر: يعني أي كيان تجاري يستقبل دفعيات إلكترونية.

- الرقم السري يعني رقم التعريف الشخصي الذي يمثل الشفرة السرية التي تختارها لتطبيق الهاتف الخليوي السيارولبطاقتك بحيث تمنع أي شخص سوى صاحب التطبيقآخر من استخدامه.

- دليل المستخدم تعني الدليل المرفق مع التطبيق الذي يحتوي على شرح مفصل لكيفية استخدام التطبيق وجميع الخدمات المتوفرة فيه.

- كلمة (نحن او لنا) يعني تعني شركة E-Transactions المالكة لتطبيق Sahlh Go.

- كلمة(انت او عبارة الخاص بك)يعني تعني المستخدم لتطبيق Sahlh Go.

3- مفهوم تطبيق Sahlh Go: تطبيق هاتفي مرخص من قبل بنك السودان المركزي وشركة الخدمات المصرفية الإلكترونيةيمكن مستخدمه من القيام بالمعاملات التالية باستخدام بطاقته المصرفية:


- التحويلات المالية.

- الاستعلام عن الرصيد.

- شراء رصيد الهاتف الجوال.

- سداد فواتير الهاتف الجوال.

- شراء الكهرباء.

- العمليات الشرائية.

- المدفوعات الحكومية.

- سيتم إعلام مستخدمي تطبيق Sahlh Go بأي تغيير او ميزة جديدة يتم إضافتها مستقبلاً الى التطبيق.

4- الرسوم والتكاليف الأخرى: عند إستخدام تطبيق Sahlh Goيترتب على ذلك رسوم معينة على بعض المعاملات تستقطع من حساب البطاقة المصرفية للمستخدم ويحدد قيمة هذه الرسومبنك السودان المركزي.

- يجب أن يتم إجازةتتم جميع معاملاتكوإتمامها عن طريق الرقم السري الخاص بك “PIN” ، والذي تقوم بإنشاءه عند التسجيل.


-إي إستخدام للتطبيق او المعاملات المنفذه من خلاله تخضع لأحكام وشروط تطبيق Sahlh Go، حيث يمكن أن تعدل من قبلنا من وقت الى آخر دون سابق إنذار.

5- الحماية والإستخدام غير المرخص:


- يقوم المستخدم بإختيار رقم التعريف الشخصي السري اثناء التسجيل، هذا الرمز “PIN” الزامي لاستخدام أي معاملة دخل التطبيق، أيضا رمز المرور الخاص بك على تطبيق Sahlh Go يمنع أي نشاط يمكن أن يتم دون الدخول والتحقق من صحة الرمز وصحة ال “PIN” .

- العميل مسؤول عن حماية الرمز السري PIN الخاص به وجميع المعاملات التي تجري على بطاقته المصرفية مع PIN الخاص به ، يلتزم العميل بتعويضنا ضد أي ادعاءات بشان هذه المعاملات.

- يجب عدم إرسال الرقم السري لاي شخص وان يوضع بطريقة سرية للغاية ، وينبغي في أي حال من الاحوال أن لا يكون مكتوبا على أي وثيقه. يجب على المستخدم التاكد من ادخال PINدائما بعيد عن انظار أي فرد.

- اذا كنت تعتقد او تعلم في أي وقت أن الهاتف الخليوي السيارالخاص بك او أن رمز “PIN” قد سرق او اكتشف، يجب عليك الإتصال بنا على الفور وسوف نقوم بمساعدتكباسرع ما يمكن. سوف يبقى العميل مسؤولاً عن جميع المعاملات التي تحدث حتى يتم ايقاف حساب التطبيق الخاص به.

- العميل مسئول عن حماية هاتفه ضد فيروسات الكمبيوتر أثناء إستخدامه الانترنت، التطبيق معروض ومجاز من متاجر التطبيقات App Store, Play Storeنحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار قد تصيب هاتفك جراء استخدام أي نسخ من التطبيق.

6- اغلاق حسابك في تطبيق Sahlh Go:


1- سيتم ايقاف الحساب الخاص بك بناءا على طلبك.

2- قد يتم ايقاف الحساب الخاص بك او تقييد نشاطهاو تعليق الوصول اليهاذا ما تم التعرف او الاشتباه بانه يستخدم بالغش، باهمال او في أي نشاط غير قانوني، او اذا ما تطلب الامر ذلك لتطبيق القانون.

3- يمكننا اغلاق المحفظة الخاصه بالعميل اذا كنا نعتقد بانه يقوم بخرق أي من هذه الشروط والاحكام ، او يحاول مساومة انظمتنا او يتدخل بشكل غير مسموح في أي من الخدمات التي نقوم بتوفيرها.

4- قد نقومنحتفظ بالحق فى باغلاق حسابك في Sahlh Goفي أي وقت لحماية مصالحنا.

5- قد نقوم باغلاق حسابك في Sahlh Go في حال لم يتم إستخدامها في فترة تتجاوز 9 اشهر.

6- نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة ناجمة عن أي فشل ، عطل او تاخير في أي من شبكات الهاتف المحمول، والهواتف الخلوية السيارة، الانترنت او المحطات او أي من شبكات الدعم المشتركة ، الناتجة عن ظروف حارجة عن سيطرتنا المعقولة.

7- نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة ناجمة عن أي فشل ، عطل او تاخير ناتج عن عمليات الخصم والإشعار بالخصم من قبل شركة الخدمات المصرفية الإلكترونية المحدودة.

7-الاشعارات:

انت مستخدم تطبيق Sahlh Go تقر بمنحنا الموافقه على:


- يعتبر العنوان المعطى عن استمارة التسجيل الخاصة بك هو العنوان المعتمد لدينا حيث يمكن توجيه الاشعارات والوثائق في متابعة الاجراءات القانونية عليه ويعتبر الأشعار قد تم تسليمه بهذهالطريقة، يجب أن يتم اخطارنا على الفور في حالة تغيير عنوان السكن او عنوان البريد الالكتروني او رقم الهاتف الخليويالسيار.

- يحق لنا إرسال أي اشعار أو مواد إعلانية أو ترويجية الى عنوان البريد الالكتروني المحدد في طلبك أو عن طريق الرسائل القصيرة SMS الى رقم هاتفك المسجل ضمن استمارة التسجيل الخاصة بك.

8- الاقرارات ونشاطات التطبيق:

انت مستخدم تطبيق Sahlh Go تقر بمنحنا الموافقه على:


- يحق لنا الوصول عبر التطبيق التطبيق لقائمة سجل الهاتف والكاميرا والاستوديو ومشاركة الإشعارات عبر الرسائل القصيرة ووسائل التواصل الإجتماعي في هاتفك.

- يحق لنا اجراء استفسارات حول سجل الإئتمان الخاصة بك مع أي وكالة ائتمانية و أي طرف اخر لتاكيد التفاصيل حول هذا التطبيق.

9/ منع الغش:

انت يقر مستخدم تطبيق Sahlh Goتقر بمنحنا الموافقه على:


- القيام بعمليات التحقق من الهوية ومنع الاحتيال ، كما توافق على تبادل المعلومات المتعلقه بهذا التطبيق مع الشرطة او الامن او أي جهه تختص بمكافحة الاحتيال.

- توفير التفاصيل اللازمة للشرطة السودانية او الامن أو أي جهه لمنع الاحتيال عن أي سلوك او نشاط تم من التطبيق، يعطينا سبب معقول للشك في أن التطبيق يتم استخدامها لاغراض غير سليمة.

- انت تفهم وتوافق على أن تفاصيل هذا الاشتباه ستكون متاحة لافراد اخرين من الشرطة السودانيه او أي جهه لمنع الغش او وكالة امن.

10- العام أحكام عامة:

يجوز لنا في أي وقت تعديل هذه الشروط والاحكام من خلال ارسال اشعار اليك. أي تعديل لا يشكل تجديدا لهذا الاتفاق.


- يجب أن لا يتم خرق أي من هذه الشروط والاحكام.

- انت توافق على اننا قد نرفع دعوى في أي محكمة مختصة.

- اي تعاون او امتياز قد يقدم اليك من قبلنا لن يؤثر على أي من حقوقنا.

- تخضع هذه الشروط والاحكام للقانون القضاء السوداني.

- يجب على العميل اخطارنا اذا كان تحت أي امر قضاء قضائى اداري، بحجز الممتلكات او يواجه أي نوع من انواع الصعوبات المالية.

- على العميل تحمل جميع التكاليف المدفوعة لاستعادة أي مبالغ يدين لنا بها بما في ذلك النفقات القانونية.

- أنت مسؤول عن الاتصال بالانترنت وجميع التكاليف المرتبطه بهذا الصدد.

- يجب أن يتم تعديل معلوماتك الشخصية فورا في سجل معلوماتك الشخصيه داخل التطبيق في حال تغيير أي من هذه المعلومات.

- انت توافق علىان المعلومات الخاصة بك ، بما في ذلك المعلومات الشخصية ، المحادثات الهاتفية مع مركز الاتصال لدينا والمعاملات الخاصة بك ، سوف يتم تسجيلها وتخزينها لأغراض السجلات طول فترة استخدامك للتطبيق ولمدة 5 سنوات من تاريخ إغلاق حسابك في Sahlh Go لأي ظرف.

- نحن ملزمون بحكم القانون بتحديث التفاصيل الشخصية الخاصة بك بانتظام ، مثل عنوان السكن وارقام الاتصال المعلومات وقد نقوم بالاتصال بك من وقت لآخر في هذا الصدد.

- جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى المستخدمة كجزء من خدمتنا أو الواردة في وثائقنا هي ملكية حصرية لشركة E-Transactions. وبذلك أنت لا تملك أي من الحقوق المنصوص عليها اعلاه.

- انت تقبل أن تكون جميع المعاملات المنفذه على الهاتف المحمول الخاص بك تخضع لشروط وأحكام استخدامالتطبيق.

11- بنود الحماية الخاصة بنا:


- اي استخدام تعسفي او احتيالي للتطبيق او أي تصريح كاذب قد يعاقب عليه بمقتضى القوانين المعمول بها في السودان.

- أياستخدام تعسفي او احتيالي للتطبيق او أي تصريح كاذب قد يقودنا ايضا الى تعليق الحقوق مؤقتا أو الى اجل غير محدد في استخدام التطبيق.

- أي قيمة منفقهمصاريف نتكبدها لا يمكن خصمها من العميل نتيجه للإستخدام الإحتيالي للتطبيق ولا يمكن خصمها من العميل سيتم استردادها بالاضافة الى غرامة قانونية اضافيه.

- أي معامله أو فعل يقوم به العميل تجاه التطبيق يؤدي إلى خلل في النظام يتطلب تدخلا فنيا سيقوم العميل بتحمل تكاليفه.

- أي محتوى يتم طباعته أو تحميله من التطبيق يكون للإستخدام الشخصيغير التجاري، او للعلم فقط او للاستخدام التعليمي شريطة عدم المساس بجميع حقوق النشر وإشعارات الملكية الأخرى.

- لا يجوز لك نسخ او عرض او توزيع او تعديل او نشر او اعادة انتاج او تخزين او نقل او ترجمة او انشاء او اعادة انتاج او تخزين او نقل او ترجمة او انشاء اعمال مشتقه اخرى من التطبيق ، او بيع او تاجير او ترخيص كل او أي جزء من المحتوى او المنتجات او الخدمات التي تم الحصول عليها من التطبيق في أي وسيط لاي شخص، باستثناء ما هو مسموح به صراحة بموجب هذه الشروط والأحكام و تم تفصيلة في هذه الاتفاقية او بترخيص محدد او اتفاق اشتراك او اذن من شركة E-Transactions.

- ما لم يؤذن صراحة من قبلنا، لا يجوز لك استخدام أي الروبوتات، العناكب الرقمية، والزواحف الرقمية أو برامج التحميل الآلية الأخرى، او الخوارزميات او الاجهزة، او أي عملية يدوية مماثلة او ما يعادلها ، لفعل الاتي:

- بحث ، كشط، واستخراج ، أي محتوى من مصدر التطبيق تلقائيا وبشكل مستمر.

- جمع معلومات شخصية من الموقع لأغراض إرسال المواد غير المرغوب فيها أو غير المصرح بها.

- التسبب بالاختلال في اداء الموقع أو لاحد مستخدمي الموقع . اذا كان الموقع يحتوي على أي ملفات استبعاد الروبوتات أو الانسان الالي ، فانك توافق على احترام ذلك وعدم استخدام أي جهاز أو أي برنامج أو نظام لتجاوزها.

- لا يسمح لك محاولة الوصول غير المصرح به الى أي جزء او ميزة من الموقع ، او لاي نظام او شبكات اخرى متصلة الى الموقع او الى المخدمات الخاصة بنا، ولا الى أي من المنتجات او الخدمات المقدمة من خلال الموقع . لا تستطيع تدقيق او فحص او اختبار اداء الموقع او أي شبكة اتصال مرتبطة بالموقع او أي شبكة متصلة بالموقع.

- لا يسمح لك من دون موافقه شركة E-Transactions باستخدام التطبيق لنشر او توزيع اية اعلانات او مواد ترويجية ، او السعي لدفع مستخدمي التطبيق الى استخدام أي سلع او خدمات.

- في حال الإخلال باي من بنود الحماية الخاصة بنا يحق لنا اللجوء للقضاء والمطالبة بأي تعويض نراه مناسباً.